Amalan Pembelian Secara Atas Talian dan Faktor-Faktor Mempengaruhi

  • Farhan Mat Arisah Fakulti Ekologi Manusi, Universiti Putra Malaysia (UPM)
  • Shamsul Azahari Zainal Badari Fakulti Ekologi Manusi, Universiti Putra Malaysia (UPM)
  • Ahmad Hariza Hashim Fakulti Ekologi Manusi, Universiti Putra Malaysia (UPM)
Keywords: pembelian atas talian, faktor mempengaruhi, tingkahlaku pembelian atas talian

Abstract

Sesuai dengan perubahan gaya hidup yang semakin sibuk, kaedah pembelian secara atas talian (online) kini semakin mendapat tempat di hati pengguna. Pembelian secara atas talian dipilih sebagai langkah mudah untuk berbelanja bagi mendapatkan barang keperluan tanpa perlu beratur panjang di kaunter. Objektif kajian adalah untuk mengkaji amalan pembelian secara atas talian dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Selain itu, kajian juga bertujuan meneliti perbezaan amalan pembelian secara atas talian mengikut faktor latar belakang terpilih (jantina, stratum, generasi, etnik, pendapatan isirumah, tahap pendidikan dan zon). Populasi kajian ini terdiri daripada pengguna yang berumur dalam lingkungan 17 tahun ke atas yang dipilih secara convenience melalui kaedah ‘mall intercept’. Hasil ujian-t menunjukkan terdapat perbezaan yang signifikan (t=-3.156, p = 0.001) untuk skor amalan pembelian di atas talian di antara responden lelaki dan wanita. Keputusan ujian ANOVA juga menunjukkan terdapat perbezaan skor purata yang signifikan dari segi generasi [F(3, 1298)= 3.475, p = 0.016], etnik [F(4, 1291)= 3.678, p = 0.006] dan pendapatan isirumah [F (4, 1227)= 6.935, p = 0.000] manakala tiada perbezaan dilaporkan bagi tahap pendidikan, zon dan stratum apabila nilai p > 0.05. Dapatan kajian turut menunjukkan hanya lima faktor utama yang menjadi pilihan pengguna sebelum melakukan pembelian secara ats talian, iaitu faktor keselamatan, produk yang ditawarkan, risiko, boleh dipercayai dan pengalaman pengguna. Justeru, pendekatan yang berbeza perlu dilakukan oleh peniaga bagi memenuhi citarasa pengguna sasaran seterusnya mampu mengembangkan lagi empayar perniagaan mereka. 

 
Statistics
Abstract views: 1100 , PDF downloads: 14155

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aldridge, A., White, M., dan Forcth, K. (1997). Security considerations of doing business via the internet: Cautions to be considered. Internet Research, 7(1), 9-15.

Better Bussiness Bereau (2001). “Third party assurance boosts online purchasing”, available at http://www.bbbonline.org/about/press/2001/101701.asp

Chang, M., K., Cheung, W., dan Lai, V., S. (2005). Literature derived reference models for the adoption of online shopping. Information and Management, 42(4), 543-559.

Chung-Hoon, P.  & Young-Gul, K. (2003). Identifying key factors affecting consumer    purchase behavior in an online shopping context. International Journal of Retail and Distribution Management 31(1), 16-29.

Citrin, A. V., Stem Jr., D. E., Spangenberg, E. R. dan Clark, M. J. (2003). Consumer need for tactile input: An internet retailing challenge. Journal of Business Research, 56(11), 915- 923.

Elliot, S. dan Fowell, S. (2000). Expectations versus reality: A snapshot of consumer experiences with Internet retailing. International Journal of Information Management 20(5), 323-336.

Eurostat, data accessed from the Eurostat database at http://epp.eurostat.ec.europa.eu/

Fox, S. (2000). Trust and privacy online: “Why Americans want to rewrite the rules”, Pew Internet and American Life Project, available at http://www.pewinternet.org

Forsythe, S. M. dan Shi, B. (2003). Consumer patronage and risk perceptions in internet shopping. Journal of Business Research, 56, 867-875.

Gefen, D. (2000). E-commerce: The role of familiarity and trust. Omega, 28(6), 725–737.

Gefen, D. dan Straub, D.W. (2004). Consumer trust in B2C e-commerce and the importance of social presence: Experiments in e-products and e-services. Omega, 32, 407-24.

Griffith, D. A., Krampf, R. F., dan Palmer, J. W. (2001). The role of interface in electronic commerce: Consumer involvement with print versus online catalogs. International Journal of Electronic Commerce, 5(4), 135-53.

Harian Metro (2 Julai 2013). Wanita paling mudah ditipu. Dimuat turun pada 6 Febuari 2015 dari laman web http://mobile.hmetro.com.my/articles/Wanitapalingmudahditipu/2013/Article

Ho, C. F. dan Wu, W. H. (1999).  “Antecedents of customer satisfaction on the internet: An empirical study of online shopping,” in Proc. 32nd Hawaii Int. Conf. System Sciences.

Hoffman, D. L., Novak, T. P., dan Peralta, M. (1999). Building consumer trust online. Communications of the ACM, 42(4), 80-5.

Jarvenpaa, S.L. dan Tractinsky, N. (1999). Consumer trust in an internet store: a cross-cultural validation. Journal of Computer Mediated Communication, 5(2),1-35.

Jarvenpaa, S. L. dan Todd, P. A. (1997). Consumer reactions to electronic shopping on the World Wide Web. International Journal of Electronic Commerce, 1(2), 59-88.

Koufaris, M. dan Hampton-Sosa, W. (2004). The development of initial trust in an online company by new customers. Information and Management, 41, 377-97.

Laporan Ekonomi 2013/2014. (2014). Dimuat turun pada 20 Oktober 2014 dari laman web http://www.treasury.gov.my

Laporan Penyiasatan Penggunaan dan Capaian ICT oleh Individu dan Isi Rumah di Malaysia, 2013. (2013). Dimuat turun pada 20 Oktober 2014 dari laman web  http://www.statistic.gov.my

Liang, T. P. dan J. S. Huang, J. S. (1998). An empirical study on consumer acceptance of products in electronic markets: A transaction cost model. Decision Support Systems, 24(1), 29–43.

Liao, Z. and Cheung, M. T., (2001). Internet-based e-shopping and consumer attitudes: An empirical study. Information and Management, 38 (5), 299–306.

Li, N. dan Zhang, P., (2002). Consumer Online Shopping Attitudes and Behavior: An Assessment of Research. Eighth Americas Conference on Information Systems, 508-517.

Li, H., Kuo, C., dan Russell, M. G. (1999). The impact of perceived channel utilities, shopping orientations and demographics on the consumer’s online buying behavior. Journal of Computer Mediated Communication, 5, 23-50.

Lohse, G. dan Spiller, P. (1998). “Quantifying the effect of user interface design features on cyberstore traffic and sales,” in CHI’98 Conf. Proc.. Los Alamitos, CA, 1998b.

Mohd Suki, N. (2006). A descriptive investigation of Malaysian Internet users’ adoption of online shopping. Asia-Pacific Journal of Information Technology and Multimedia 3, 127-138.

Pallant, J. (2010). SPSS Survival Manual. Fourth Edition. England: Mc Graw Hill.

Rodgers, S. dan Harris, M. (2003). Gender and E-Commerce: An exploratory study. Journal of Advertising Research, 43(3), 322-330.

Stafford, T. F., Turan, A., dan Raisinghani, M. S. (2004). International and cross-cultural influences on online shopping behavior. Journal of Global Information Management, 7(2), 70-87.

Susskind, A. (2004). Electronic commerce and World Wide Web apprehensiveness: An examination of consumers’ perceptions of the World Wide Web. Journal of Computer-Medicated Communication, 9(3), 78-90.

Swinyard, W. R. dan Smith, S.M. (2003). Why people (don’t) shop online: A lifestyle study of the internet consumer. Psychology and Marketing, 567-597.

Szymanski, D. M. dan Hise, R. T. (2000). E-satisfaction: An initial examination. Journal of  Retailing, 76(3), 309-22.

Wang, H., Lee, M. K. O., dan Wang, C. (1998). Consumer privacy concerns abaout internet marketing. Communications of the ACM, 41(3), 63-70.

Wu, S.L. (2003). The relationship between consumer characteristics and attitude toward online shopping. Marketing Intelligence and Planning, 21, 7-44
Published
2016-06-22
How to Cite
Arisah, F. M., Zainal Badari, S. A. and Hashim, A. H. (2016) “Amalan Pembelian Secara Atas Talian dan Faktor-Faktor Mempengaruhi”, Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 1(3), pp. 111 - 123. doi: https://doi.org/10.47405/mjssh.v1i3.21.
Section
Articles