Pilihan Bahasa Kakitangan Perkhidmatan Awam di Pulau Pinang

Abstract

Kajian ini bertujuan meneliti pilihan bahasa dan vitaliti Bahasa Melayu dalam perkhidmatan awam di empat buah jabatan kerajaan di Pulau Pinang. Menggunakan pendekatan tinjauan dengan soal selidik yang diadaptasi daripada Coluzzi et al. (2018), kajian ini melibatkan 119 responden yang dipilih melalui sampel bertujuan. Konsep domain  Greenfield dan Fishman (1970) menjadi kerangka asas dalam menganalisis penggunaan Bahasa Melayu dalam konteks pekerjaan. Dapatan menunjukkan bahawa 91.6% responden lebih fasih berbahasa Melayu, diikuti oleh 5.0% dalam bahasa Inggeris, manakala hampir keseluruhan responden (95.8%) mengakui bahawa bahasa ibunda mereka adalah Bahasa Melayu. Dalam aspek perasaan milikan, 98.3% responden berpendapat bahawa keupayaan berbahasa Melayu adalah penting dalam kerjaya mereka, dengan 75.6% tidak mengalami diskriminasi semasa menggunakan bahasa ini. Penggunaan Bahasa Melayu mendominasi interaksi di tempat kerja, dengan 91.6% responden memilihnya ketika berkomunikasi dengan rakan sekerja berbangsa Melayu. Di samping itu, 87.2% responden menunjukkan minat untuk mempelajari atau memperbaiki kemahiran Bahasa Melayu. Berdasarkan penemuan yang berkaitan dengan aspek pengetahuan bahasa, rasa kepunyaan, pilihan bahasa dalam domain pekerjaan, perbezaan antara pekerja muda dan tua, serta pandangan responden tentang vitaliti Bahasa Melayu menurut kriteria UNESCO, kajian ini menunjukkan Bahasa Melayu dalam perkhidmatan awam di Pulau Pinang tergolong dalam kategori "selamat" dan terpelihara dengan baik. Kesimpulannya, hasil kajian ini menunjukkan bahawa Bahasa Melayu bukan sahaja digunakan secara meluas dalam perkhidmatan awam di Pulau Pinang, tetapi juga dihargai dan dianggap penting oleh para pekerja. Ini mencerminkan potensi yang kuat untuk pemeliharaan dan pengembangan Bahasa Melayu dalam konteks perkhidmatan awam, sekaligus menegaskan peranannya sebagai bahasa utama dalam interaksi profesional.