Lakuan Bahasa Membuat Aduan dalam Masyarakat Cocos di Sabah
Abstract
Tujuan kajian ini dilakukan adalah untuk melihat lakuan bahasa yang dibawa oleh masyarakat Cocos di Sabah dalam membuat aduan atau rungutan. Masyarakat Cocos ini mempunyai gaya pengucapan yang agak kasar oleh sesetengah pihak tapi mempunyai makna yang ingin disampaikan. Kajian ini menggunakan borang soal selidik Tugas Penyempurnaan Wacana (TPW) bagi mendapatkan data. Namun kaedah TPW diubahsuai untuk mendapatkan data secara lisan, iaitu dengan cara bertanyakan soalan dan merakam jawapan responden. Seramai 12 orang masyarakat Cocos di Sabah telah ditemu bual yang berumur 20 tahun Data dianalisis dengan menggunakan kerangka konsep yang diperkenalkan oleh Murphy dan Neu (1996). Hasil dapatan kajian menunjukkan bahawa masyarakat Cocos menggunakan kesemua set lakuan bahasa membuat aduan yang diperkenalkan oleh Murphy dan Neu (1996) dalam ujaran aduan yang mereka ujarkan. Hasil kajian ini juga turut menunjukkan bahawa masyarakat Cocos banyak menggunakan strategi aduan dan kurang menggunakan strategi amaran dan meminta penjelasan dalam membuat aduan. Tambahan, hasil dapatan turut menunjukkan bahawa masyarakat Cocos ini cenderung membuat aduan secara langsung disebabkan oleh hubungan yang erat antara satu sama lain tetapi masih mengekalkan kesejahteraan hubungan sesama mereka (Stephan et al., 2010). Kajian seperti ini amatlah penting untuk memperkenalkan kepada masyarakat lain mengenai perbezaan atau keistimewaan sesebuah kaum atau etnik yang terdapat di Malaysia dalam membuat aduan.
Downloads
References
Arumugam, N., Ahmad, N., & Supramaniam, K. (2017). A study of the speech act of complaining. International Journal of Modern Languages and Applied Linguistics, 1(1), 13–23. https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/43286/1/43286.pdf
Mat Hassan, A. F., Alimi, K. F., Isam, H., & Abd Mutalib, M. (2020). Amalan kesantunan berbahasa dalam komunikasi formal dan tidak formal dalam kalangan pelajar universiti. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 36(4), 410–427. https://journalarticle.ukm.my/16127/
Asmah Haji Omar. (2000). Wacana erbincangan, Perbahasan dan Perundingan. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Asmiaty Amat, Isa Romtie, & Lokman Abd Samad. (2019). Nyanyian panton dalam tarian selong perkahwinan Cocos di Sabah. Universiti Malaysia Sabah. https://eprints.usm.my/41163/1/ART_95.pdf
Austin, J. L. (1962). How to do things with words. Oxford: Oxford University Press.
Awang Sariyan. (2007). Santun Bahasa. Kuala Lumpur : Dewan Bahasa dan Pustaka.
Brown, P., & Levinson, S. C. (1978). Politeness. Universals in Language usage: Politeness Phenomenon. In E. N. Goody (Ed.), Questions and politeness: Strategies in social interaction. New York: Cambridge University Press.
Brown, P., & Levinson, S. C. (1987). Politeness: Some Universals in Language Usage. Cambridge University Press.
Collins Dictionary. (n.d.). Complaint. https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/complaint
Decock, S., & Depraetere, I. (2018). (In)directness and complaints: A reassessment. Journal of Pragmatics, 132, 33–46. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2018.04.010
Holmes, J. (2000). Politeness, power and provocation: How Humour Functions in the Workplace. Discourse Studies, 2(2), 159–185. https://doi.org/10.1177/1461445600002002002
Leech, G.N. (1983). Principles of Pragmatics. London: Longman.
Marlyna Maros. (2007). Penyelidikan lakuan bahasa: Pemilihan Kaedah dan Pola Penemuan. Akademika, 71, 91–115. https://journalarticle.ukm.my/4308/
Murphy, B., & Neu, J. (1996). My grade’s too low: The speech act set of complaining. In S. M. Gass & J. Neu (Eds.), Speech acts across cultures: Challenges to communication in a second language (pp. 191–216). Mouton de Gruyter.
Normah Ahmad, Shaharuddin, G. S., Abdul Rashid, N. R., Mohd Samsir, S. Q., & Sharif, S. (2022). Analisis membuat aduan dalam ruangan komen di laman Facebook Air Selangor. International Journal of Modern Languages and Applied Linguistics. https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/46496/
Nur Atikah Ibrahim, & Maslida Yusof. (2020). Sindiran dalam media sosial: Perspektif lakuan bahasa. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 36(2), 269–288. https://journalarticle.ukm.my/16054/
Olshtain, E., & Weinbach, L. (1985). Complaints : A study of speech act behavior among native and non-native speakers of Hebrew. In J. Verschueren & M. Bertuccelli-Papi (Eds.), The Pragmatic Perspective : Selected Papers from the 1985 International Pragmatics Conference (pp, 195-208). Amsterdam/Philadelphia: John Benjamins Publishing Company
Olshtain, E., & Weinbach, L. (1993). Interlanguage features of the speech act of complaining. In G. Kasper & S. Blum-Kulka (Eds.), Interlanguage pragmatics (pp. 108-122). New York: Oxford University Press.
Othman Lebar. (2006). Penyelidikan kualitatif: Pengenalan kepada teori dan metod. Universiti Pendidikan Sultan Idris..
Scollon, R., & Scollon, S. W. (2012). Intercultural communication: A discourse approach (3rd ed.). Wiley-Blackwell.
Searle, J. R. (1969). Speech acts: An essay in the philosophy of language. Cambridge University Press.
Stephan, W. G., & Stephan, C. W. (2010). Intergroup threat theory. In T. D. Nelson (Ed.), Handbook of prejudice, stereotyping, and discrimination (pp. 43–59). Psychology Press.
Patton, M. Q. (2002). Qualitative research and evaluation methods (3rd ed.). Sage Publications.
Searle, J. R. (1969). Speech acts: An essay in the philosophy of language. Cambridge: Cambridge University Press.
Trosborg, A. (1995). Interlanguage pragmatics: Requests, complaints and apologies. New York, NY:Mouton de Gruyter.
Wan Hashim Wan Teh & A. Halim Ali (1999). Rumpun Melayu Australia Barat. Bangi: Penerbitan Universiti Kebangsaan Malaysia.
